KVKK veri talebi
Erişim, düzeltme, silme/yok etme, itiraz veya aktarım bilgisi için yazın.
Konu: KVKK Başvurusu
Adres: info@coknet.coach
Cevap: Kimlik doğrulamasından sonra en geç 30 gün.
Hesap kapatma
Hesabınızın kapatılması, ilişkili aktif uzman/veli/öğrenci bağlarının ayrıştırılması ve yasal saklama istisnalarının bildirilmesi için talep gönderin.
Uzman başvuru itirazı
Ret, eksik bilgi, statü düşürme veya profil yayınına ilişkin itirazlar gerekçeli incelenir.
Şikâyet ve güvenlik
Taciz, uygunsuz iletişim, sahte belge, çocuk güvenliği veya kişisel veri ihlali şüphesini öncelikli bildirin.
Talepte bulunurken ekleyin
- Ad soyad ve hesabınızda kullandığınız e-posta/telefon.
- Talebin konusu: erişim, düzeltme, silme, hesap kapatma, itiraz, şikâyet veya güvenlik.
- İlgili öğrenci/veli/uzman ilişkisi varsa kapsamı.
- Kimlik doğrulaması için istenen ek bilgiler; hassas belgeyi gereksiz göndermeyin.
Cevap süreleri
| Talep türü | Hedef ilk yanıt | Sonuçlandırma |
|---|---|---|
| Genel destek | 2 iş günü | Talebin niteliğine göre |
| KVKK başvurusu | Kimlik doğrulaması sonrası | En geç 30 gün |
| Çocuk güvenliği / taciz / sahte belge | İlk iş günü içinde ön inceleme | Öncelikli operasyon |
| Uzman başvuru itirazı | 2 iş günü | Gerekirse ek belge/düzeltme süreci |
Resmi/acil kanallar
Platform destek kanalı acil müdahale hattı değildir. Acil güvenlik, sağlık veya şiddet riski varsa 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalıdır; çocuk/aile sosyal destek ihtiyacı için ALO 183 gibi resmi hatlar değerlendirilebilir.